IOT(物(wù)联网)為(wèi)可(kě)追踪问题提供了一种强大的解决方案

IOT(物(wù)联网)為(wèi)可(kě)追踪问题提供了一种强大的解决方案：资产(chǎn)追踪。物(wù)联网作(zuò)為(wèi)一项新(xīn)兴技(jì )术，其应用(yòng)正在不断增加，它带来了传统人工(gōng)跟踪方法所不具(jù)备的细致的组件跟踪和数据采集工(gōng)具(jù)。这类工(gōng)具(jù)的应用(yòng)潜力几乎无限。因為(wèi)这些物(wù)联网设备提供了大量的信息，所以不久的将来还会有(yǒu)更多(duō)的改进。En-Route资产(chǎn)跟踪提高了现代运输的透明度。物(wù)联网设备最大的潜在用(yòng)途之一是用(yòng)于在整个供应链中(zhōng)跟踪货物(wù)和部件的设备。利用(yòng)这一技(jì )术，追踪不再需要手工(gōng)完成，也不需要任何人工(gōng)，而是可(kě)以通过数字传感器完成整个供应链中(zhōng)的原材料或产(chǎn)品。这类跟踪系统在其他(tā)许多(duō)以运输為(wèi)基础的行业中(zhōng)也得到了广泛应用(yòng)，如消费者包裹投递。组织可(kě)以在物(wù)流环境中(zhōng)使用(yòng)这些工(gōng)具(jù)，从而提高交付时间，使物(wù)流过程更加透明，并密切注意沿链运输的货物(wù)。比如，实时定位系统(RTLS)能(néng)够确定货物(wù)从車(chē)辆到工(gōng)厂设备的地理(lǐ)位置。RTLS常常成為(wèi)产(chǎn)品的一部分(fēn)，包括无線(xiàn)节点(如标签/标志(zhì))；它们发送的信号随后会被读卡器接收到。现代化RTLS系统的基础包括Wi-Fi、GPS、蓝牙、超宽带和RFID等无線(xiàn)通信技(jì )术。 IOT实现详细的库存管理(lǐ)和仓库审核。利用(yòng)附着在材料或产(chǎn)品上的小(xiǎo)的传感器，组织可(kě)以在任何时候保持准确和最新(xīn)的库存。这类“智能(néng)库存”可(kě)以包含关于产(chǎn)品本身、之前的位置、设施中(zhōng)存在的时间等等的大量信息。利用(yòng)物(wù)联网传感器可(kě)以简化仔细的库存审核，减少产(chǎn)品损失，不适当的储存，或者其他(tā)问题，从而影响总體(tǐ)收入。分(fēn)析性的数据和大数据正在缓慢地改变业務(wù)。 不出所料，信息常常是商(shāng)业工(gōng)具(jù)箱中(zhōng)最强大的工(gōng)具(jù)，而且支持IoT的设备驱动的数据比以前更多(duō)了。通过从供应链的每一步收集大量的数据，企业将能(néng)够在整个供应链的每一步中(zhōng)最大化其效率，最终节省时间和金钱。这方面新(xīn)出现的最大优势是企业可(kě)以主动而非被动。组织可(kě)以收集数据，并对新(xīn)出现的模式进行分(fēn)析，从而预测数据收集趋势，主动采取预防措施，提高效率，增加收入。预计单是在英國(guó)，供应链流程效率低下将导致将近20亿美元的收入损失。将物(wù)联网数据分(fēn)析和追踪结合到整个供应链过程中(zhōng)，可(kě)以实现与其它所有(yǒu)工(gōng)业一样的功能(néng)——找到这些低效的解决方案。 在供应链中(zhōng)，智能(néng)地连接不同个體(tǐ)，实體(tǐ)和步骤必然会产(chǎn)生更好更快的端到端物(wù)流。利用(yòng)區(qū)块链进行物(wù)流和供应链。块链设计用(yòng)于解决供应链过程文(wén)件的透明度问题。对那些不熟悉这一技(jì )术的人来说，區(qū)块链可(kě)以作(zuò)為(wèi)分(fēn)布式数字账簿进行交易。其最流行和著名(míng)的应用(yòng)是以加密货币的形式出现的，比如比特币，但是區(qū)块链的核心思想可(kě)以被推广到其他(tā)应用(yòng)。

同一链中(zhōng)报告相同组件的不同实體(tǐ)可(kě)能(néng)根据其记录方式

后勤供应是当今世界最大的行业之一。在大多(duō)数國(guó)际贸易中(zhōng)，这都是一种常见的东西——运输货物(wù)从一地到另一地。各产(chǎn)业对物(wù)流的需求日益增長(cháng)，全球劳力与货物(wù)的分(fēn)配与分(fēn)工(gōng)日益扩大，使得物(wù)流成為(wèi)现代人类生活的重要组成部分(fēn)，但也面临着日益严峻的挑战。 第一，物(wù)流运输的挑战。链上的单个链接很(hěn)难做到透明。这一大型互联网络企业、贸易路線(xiàn)、运输清单和法律系统都是通过复杂的多(duō)层计算机技(jì )术和传统的文(wén)书工(gōng)作(zuò)实现的。这个行业常常被未知和错误所笼罩，有(yǒu)时甚至是不信任，透明对于所有(yǒu)参与者来说都是非常宝贵的。涉及物(wù)流和供应过程的公(gōng)司很(hěn)少愿意分(fēn)享合同细节、资金信息或销售和供应数据。因此，企业很(hěn)难在整个供应链中(zhōng)获得可(kě)见性。缺少这样高水平的数据透明度对于供应链两端的企业来说最终都是一件坏事。由于缺乏透明度，因此很(hěn)难实现真正的追溯性。 在目前的标准下，单个实體(tǐ)很(hěn)难跟踪供应链的各个部分(fēn)。因為(wèi)通过链路传送的组件不能(néng)有(yǒu)适当的可(kě)追踪性，所以台式机上可(kě)能(néng)会有(yǒu)很(hěn)多(duō)强有(yǒu)力的信息，否则就会被用(yòng)来推动大数据和节省资金。 技(jì )术陈旧，容易出错和麻烦。许多(duō)物(wù)流企业仍采用(yòng)传统的纸筆(bǐ)处理(lǐ)方式。这些硬拷贝文(wén)档可(kě)以被扫描，或者被手动放置到整个数据库中(zhōng)(如果存在的话)。很(hěn)多(duō)情况下，即使使用(yòng)更高级的计算机系统，软件本身也是不能(néng)支持的。这种方法不仅速度慢，而且错误率高，而且大规模的维护成本也非常高。链内不同实體(tǐ)的差异和信息的不同造成了混乱。缺少透明和可(kě)追踪性，并且依赖常常过时的技(jì )术，最终会导致决策缺乏适当的信息。同一链中(zhōng)报告相同组件的不同实體(tǐ)可(kě)能(néng)根据其记录方式(以及数据的准确性)提供截然不同的数据，这会导致大量混乱，常常会造成大量费用(yòng)和企业头痛。通过引入旨在提高问责制、降低成本和确保供应链中(zhōng)每一个环节的准确数据报告的尖端技(jì )术解决方案，这些问题都可(kě)以得到缓解，甚至在某些情况下可(kě)以完全解决。物(wù)联网给物(wù)流和供应链带来的好处。

區(qū)块链有(yǒu)可(kě)能(néng)彻底改变信息交换的方式

块链是一种分(fēn)散的信息记录和验证方法。每当一个新(xīn)的“块”被添加到“链”中(zhōng)时，信息必须由链中(zhōng)涉及的每一个系统或利害关系人验证。这样的数字审计保证了精(jīng)确地记录每一个块，并且链中(zhōng)的任何一个实體(tǐ)都不能(néng)修改其中(zhōng)包含的信息。政府还承诺确保信任和问责。利用(yòng)區(qū)块链记录信息有(yǒu)许多(duō)好处：块链系统提供了灵活的方式，几乎可(kě)以记录供应链过程的每一个步骤。每一步，从采購(gòu)到运输和交付，都可(kě)以安(ān)全地存储和记录在區(qū)块链中(zhōng)。 加密技(jì )术将使區(qū)块链能(néng)够将纸制资产(chǎn)和签名(míng)替换為(wèi)数字资产(chǎn)。这样可(kě)以為(wèi)公(gōng)司节约资金，提高安(ān)全性，从而也可(kě)以提高客户的信任度。块链不仅可(kě)以用(yòng)来记录信息。在端到端生产(chǎn)过程中(zhōng)，可(kě)以使用(yòng)智能(néng)合约来验证服務(wù)。块链提供了高度的信息安(ān)全性和可(kě)靠性，链中(zhōng)的每一个环节都保证了在被创建之后始终保持一个未经修改的状态。 块链引入了一种方法，将老化的、互锁的记录系统替换為(wèi)可(kě)在全球共享的统一后勤信息源。在物(wù)流和供应链领域，區(qū)块链有(yǒu)可(kě)能(néng)彻底改变信息交换的方式，而且已经有(yǒu)很(hěn)多(duō)大公(gōng)司开始研究这一技(jì )术。一个就是交通联盟中(zhōng)的區(qū)块链(BiTA)，它在25多(duō)个國(guó)家有(yǒu)大约500家成员公(gōng)司，每年的收入总额超过1万亿美元。后勤巨头马士基最近与IBM合作(zuò)开发了TradeLens，一个旨在成為(wèi)全球参与的开放平台的基于區(qū)块链的后勤系统。其它企业也纷纷效仿，區(qū)块链带来的改善将為(wèi)这个行业的未来做出更大贡献。區(qū)块链能(néng)够改变物(wù)流行业的发展方式。一：區(qū)块链可(kě)以保证数据的透明度。在物(wù)流行业中(zhōng)，对信息准确性的信任度一直是个大问题，很(hěn)多(duō)企业都要求物(wù)流企业对各个环节的机密性进行保密，这就增加了透明度。私人區(qū)块链的实施使得交易中(zhōng)涉及的各方都可(kě)以清晰且分(fēn)散地获取重要信息。由于有(yǒu)很(hěn)高的精(jīng)确度和不受干扰的篡改保护，数字总账中(zhōng)的这些模块能(néng)够為(wèi)需要信息的用(yòng)户提供可(kě)控访问。从根本上说，私有(yǒu)區(qū)块链中(zhōng)的各方都有(yǒu)自己的数据拷贝，不能(néng)被外界改变或访问，因此交易历史是透明的。 第二，智能(néng)合约是创建、签署和执行协议的全新(xīn)方法。据BiTA共同创始人CraigFuller称，交通支付纠纷每天约锁定1400亿美元。另外，要完成平均发票的全面结算需要42天。 利用(yòng)區(qū)块链技(jì )术开发的智能(néng)合同是物(wù)流过程中(zhōng)法律协议自动化的一种安(ān)全手段。最為(wèi)著名(míng)的平台HyperledgerFabric和Sawtooth，通过智能(néng)合约可(kě)以监视过程中(zhōng)的每一步，并检查代码中(zhōng)的规则，以确保完成每一项合约。这类智能(néng)合约能(néng)够為(wèi)供应链两端的实體(tǐ)提供可(kě)靠性，并允许小(xiǎo)的参与者参与其中(zhōng)。

智能(néng)化物(wù)流系统是中(zhōng)國(guó)物(wù)流产(chǎn)业发展和转型的必由之路

2020是不同寻常的一年。目前SARS-CoV-2已在全球范围内传播，给人们的生活和工(gōng)作(zuò)带来诸多(duō)不便，影响着各行各业。以新(xīn)的基础设施和数字化转型為(wèi)背景，中(zhōng)國(guó)企业加大技(jì )术投入，并随着5G、物(wù)联网、云计算、人工(gōng)智能(néng)等新(xīn)技(jì )术的应用(yòng)，向数字化、智能(néng)化转型升级。尤其是在人工(gōng)智能(néng)等新(xīn)技(jì )术的帮助下，企业能(néng)够有(yǒu)条不紊地复工(gōng)，體(tǐ)现了科(kē)學(xué)技(jì )术的价值，為(wèi)经济增長(cháng)提供了新(xīn)的动力。由"汗水物(wù)流"到"智能(néng)物(wù)流"，由人工(gōng)操作(zuò)到智能(néng)定制，"无人化"技(jì )术加速了传统产(chǎn)业智能(néng)化，為(wèi)经济增長(cháng)注入了新(xīn)的动力。快递业正不断发展和完善“天网+地网+信息网”的综合物(wù)流服務(wù)网络。它的物(wù)流技(jì )术涉及到数据生态、智能(néng)办(bàn)公(gōng)、智能(néng)物(wù)流地图、AI智能(néng)决策、自动化和智能(néng)穿戴设备、数字化仓储和标准化仓库、无人机和智能(néng)包装(zhuāng)等多(duō)个领域。据中(zhōng)國(guó)物(wù)流与采購(gòu)联合会统计，目前物(wù)流企业对智能(néng)物(wù)流的需求主要集中(zhōng)在物(wù)流数据、物(wù)流云和物(wù)流设备三个方面。2016-2019年，中(zhōng)國(guó)智能(néng)物(wù)流市场将保持两位数增長(cháng)。市场规模在2019年达到5000亿元，比上年增長(cháng)23.1%。市场规模有(yǒu)望在2020年前接近6000亿元，2025年将超过一万亿元。在推广应用(yòng)大数据、云计算、人工(gōng)智能(néng)、區(qū)块链等新(xīn)技(jì )术的同时，构建高效物(wù)流系统已成為(wèi)物(wù)流业发展的基本要求。智能(néng)化物(wù)流系统是中(zhōng)國(guó)物(wù)流产(chǎn)业发展和转型的必由之路，以现代信息技(jì )术為(wèi)标志(zhì)的智能(néng)化物(wù)流正进入快速发展期。智能(néng)化物(wù)流是以信息技(jì )术為(wèi)基础，广泛运用(yòng)物(wù)联网、人工(gōng)智能(néng)、大数据、云计算等技(jì )术工(gōng)具(jù)，在物(wù)流价值链的六个基本环节(运输、储存、包装(zhuāng)、装(zhuāng)卸、配送处理(lǐ)、配送、信息服務(wù))上，实现系统感知和数据采集的现代化集成智能(néng)物(wù)流系统。物(wù)流系统采用(yòng)物(wù)联网、大数据、云计算、人工(gōng)智能(néng)等先进技(jì )术，使整个物(wù)流系统在人脑的指挥下实时采集和处理(lǐ)信息，作(zuò)出最优决策，实现最优布局，从而达到高质(zhì)量、高效率、低成本的分(fēn)工(gōng)协作(zuò)。后勤自动化设备及智能(néng)系统采用(yòng)智能(néng)化、一體(tǐ)化管理(lǐ)模式，通过软硬件结合，实现后勤管理(lǐ)的自动感知识别、后勤服務(wù)跟踪、智能(néng)决策等后勤智能(néng)功能(néng)，提高后勤系统的分(fēn)析决策和智能(néng)执行能(néng)力，使整个后勤系统实现智能(néng)化、自动化。

物(wù)流机器人市场春天明显到来!

以色列智能(néng)物(wù)流机器人创业企业CAARobotics宣布完成1200万美元的融资。近年来，國(guó)内外物(wù)流机器人领域的融资活动频繁，反映了该领域的发展活力和资本市场的支持。物(wù)流机器人的快速发展与智能(néng)物(wù)流市场的全面升温无关。 据相关数据统计，2019年中(zhōng)國(guó)智能(néng)物(wù)流市场规模将达到5000亿元。截至2020年，中(zhōng)國(guó)智能(néng)物(wù)流市场规模达6000亿元，2022年达8000亿元，2025年突破兆元大关。因此，在智能(néng)物(wù)流市场持续上升的背景下，物(wù)流机器人也开始迎来风口。 随着人工(gōng)智能(néng)、物(wù)联网、5G等技(jì )术的深入应用(yòng)，以及電(diàn)子商(shāng)務(wù)、新(xīn)零售、智能(néng)制造的不断升级，加上疾病爆发的影响，越来越多(duō)的物(wù)流企业、電(diàn)子商(shāng)務(wù)、科(kē)技(jì )企业、制造企业等都愿意积极运用(yòng)新(xīn)技(jì )术、新(xīn)模式进行物(wù)流机器人的研发、生产(chǎn)和应用(yòng)。业内人士认為(wèi)，物(wù)流机器人市场的春天明显到来了！在大市场、大企业、大市场竞争。近年来，電(diàn)子商(shāng)務(wù)、互联网的快速发展，不断推进物(wù)流行业的跑步，个人和企业消费者的購(gòu)买需求也越来越多(duō)样化。加大物(wù)流运输和配送压力，提高生产(chǎn)效率、精(jīng)度和个性化要求，使各环节智能(néng)化、数字化、网络化，更多(duō)企业愿意投入。另外，我國(guó)人口红利逐渐消失，但作(zuò)為(wèi)劳动密集型产(chǎn)业的物(wù)流产(chǎn)业无法承受增加的劳动力成本。受雇佣成本、招聘难题等因素的影响，智能(néng)物(wù)流机器人的研发也是企业必须做的重要选择。在这样的大环境下，物(wù)流机器人企业迅速出现，各种物(wù)流机器人产(chǎn)品开始广泛应用(yòng)。 目前，國(guó)内物(wù)流机器人领域出现了艾瑞思机器人、极智嘉机器人、快仓机器人、海康机器人等新(xīn)兴企业。另外，亚马逊、蚂蚁、京东、苏宁等電(diàn)子商(shāng)務(wù)巨头也开始积极配置物(wù)流机器人，利用(yòng)该平台资源和资金优势，完善智能(néng)物(wù)流體(tǐ)系建设，解决仓库、配送等问题。以亚马逊為(wèi)例，该國(guó)际電(diàn)子商(shāng)務(wù)巨头大约在2000由于亚马逊等電(diàn)子商(shāng)務(wù)巨头和一批新(xīn)兴企业的推动，物(wù)流机器人技(jì )术创新(xīn)水平迅速提高，市场增長(cháng)速度明显加快。总的来说，全球物(wù)流机器人市场前景非常广阔，我國(guó)也有(yǒu)望获得该市场的桂冠。战略支持，技(jì )术驱动。面对物(wù)流机器人在人工(gōng)智能(néng)和智能(néng)物(wù)流时代的发展前景，國(guó)家建议在一系列政策措施的支持下加快智能(néng)物(wù)流和物(wù)流机器人的发展。截止到2020年，许多(duō)國(guó)家部委发布了相关政策。 2020年6月，國(guó)家发改委、交通运输部发布《关于进一步降低物(wù)流成本的实施意见》，明确提出推进物(wù)流成本降低和國(guó)家新(xīn)一代交通运输网络、智能(néng)道路、智能(néng)港、智能(néng)物(wù)流园區(qū)等基础设施一體(tǐ)化建设，加快5G、物(wù)联网、人工(gōng)智能(néng)、块链等新(xīn)兴技(jì )术的应用(yòng)。7月，國(guó)家发改委等13个部门发布文(wén)件，支持自动驾驶、自动装(zhuāng)卸站、无人配送应用(yòng)基础设施8月，交通运输部发布了推进交通运输新(xīn)一代基础设施建设的指导意见，开展了智能(néng)交通、智能(néng)物(wù)流系列配置。 除了政策支持外，5G、自动驾驶等尖端技(jì )术的成熟和加应用(yòng)也大大促进了物(wù)流机器人的开发和应用(yòng)。运用(yòng)5G技(jì )术的相关优势，物(wù)流机器人可(kě)以获得更稳定的遠(yuǎn)程控制和现场操作(zuò)效果，大大提高了系统的稳定性和安(ān)全性，同时自动驾驶技(jì )术的融合使物(wù)流机器人在配送等相关场景中(zhōng)的应用(yòng)更加智能(néng)化、多(duō)样化。 面对广阔的市场前景，在政策支持和科(kē)技(jì )驱动等多(duō)重利益背景下，物(wù)流机器人有(yǒu)望成為(wèi)智能(néng)物(wù)流和服務(wù)机器人两大热点的增長(cháng)支柱，為(wèi)中(zhōng)國(guó)数字经济发展和物(wù)流强國(guó)建设提供更大的动力，有(yǒu)效推动相关产(chǎn)业链的同步增長(cháng)，给行业和人民(mín)带来利益。

疫情爆发时身处何地,可(kě)以消除熟悉的复杂因素

通用(yòng)数据。在销售技(jì )术推动的世界里，自动化不仅仅是一个工(gōng)作(zuò)流程。AI及其子领域(如机器學(xué)习)正帮助销售团队获得可(kě)视化，并控制他(tā)们的渠道、生产(chǎn)效率和绩效。新(xīn)冠病流行期间，人们購(gòu)买商(shāng)品更加注重感情。这样很(hěn)容易造成潜在买家的意向与卖家的需求产(chǎn)生分(fēn)歧。利用(yòng)人工(gōng)智能(néng)和机器學(xué)习技(jì )术，销售人员能(néng)够更容易地发现真正感兴趣的潜在客户，并且不再接触那些不感兴趣的用(yòng)户。 更智能(néng)的人工(gōng)智能(néng)系统甚至可(kě)以指导潜在客户回答(dá)问题，方法是分(fēn)析他(tā)们的语言和面部特征，提取相关信息，并跟踪他(tā)们的反馈，以获取准确的客户信息，从而帮助客户解决问题。 另外，事实证明，对于商(shāng)业经营而言，无论工(gōng)作(zuò)人员在疫情爆发时身处何地，都可(kě)以消除熟悉的复杂因素：旅行。与以前相比，现在遠(yuǎn)程办(bàn)公(gōng)可(kě)以更快地完成即将完成的销售业務(wù)。而且在过去，销售人员只有(yǒu)和潜在客户打交道才能(néng)得到准确的信息，因此销售主管很(hěn)难了解到销售渠道的情况。 由于经济危机爆发，销售团队面临着实现销售业绩的压力，销售主管们也需要利用(yòng)这些数据来分(fēn)析机会，以加速销售，并在销售中(zhōng)复制成功。人工(gōng)智能(néng)正是在这里出现的。这就给经理(lǐ)们提供了分(fēn)析销售机会、加速销售、提高总體(tǐ)生产(chǎn)力的正确数据。强化实时性工(gōng)作(zuò)。 大部分(fēn)时间里，销售团队需要把质(zhì)量不高的潜在客户转化為(wèi)客户，这就导致了一个漫長(cháng)而又(yòu)困难的开发阶段，难以应对潜在客户的实际挑战。要避免这种情况，企业需要制定一份清单，以增加转换销售的机会。同时，有(yǒu)关潜在客户所在行业最佳实践的内容可(kě)以帮助销售团队了解需要关注哪些问题来吸引潜在客户。这种做法显示出销售人员的同情心和专业技(jì )能(néng)，使他(tā)们能(néng)更好地与潜在客户进行有(yǒu)意义的联系，从而保证他(tā)们的長(cháng)期利益。

产(chǎn)品销售结束后与客户保持良好的关系

留住现有(yǒu)客户。很(hěn)多(duō)传统的销售技(jì )巧和技(jì )巧已经失效了，而且会造成混乱。和足球比赛一样，伴随着销售行业的不断发展，销售战略和技(jì )术也在不断改进，以帮助销售团队吸引新(xīn)客户，留住现有(yǒu)客户。很(hěn)多(duō)传统的销售技(jì )巧和技(jì )巧已经失效了，而且会造成混乱。和足球比赛一样，强有(yǒu)力的销售运作(zuò)并不需要大量的工(gōng)具(jù)，而是希望他(tā)们能(néng)以某种方式一起工(gōng)作(zuò)。用(yòng)这些工(gōng)具(jù)来实现你的目标，就是把你的潜在顾客变成顾客。销售员最基本的技(jì )能(néng)就是以人為(wèi)本。售货员应成為(wèi)一名(míng)教练。抓住机会并达成目标固然重要，但建立長(cháng)期关系并发展客户的能(néng)力却能(néng)让优秀的销售人员有(yǒu)别于一般销售人员。 做一个优秀的销售人员，真正需要的是一个训练有(yǒu)素的心态：善于倾听潜在客户的声音，建立信任，并且在产(chǎn)品销售结束后与客户保持良好的关系。归根结底，积极的合作(zuò)不仅是达成新(xīn)协议的关键，也是長(cháng)期保留已有(yǒu)客户，建立信任，从而获得新(xīn)推荐的关键。 售货员把潜在客户和现有(yǒu)客户当作(zuò)足球俱乐部的球迷来对待：那些开心的客户就像足球迷一样会一遍又(yòu)一遍地看着比赛，和朋友们谈论他(tā)们喜爱的球队。这两支球队最初都是获胜的，但是他(tā)们都很(hěn)忠诚，他(tā)们喜欢团队精(jīng)神，他(tā)们认為(wèi)俱乐部能(néng)满足他(tā)们的需要。这个指导所起的作(zuò)用(yòng)就是要把新(xīn)客户变成長(cháng)期的拥护者。AI可(kě)以帮助销售人员。在足球场预测正确的阵型时，数据是关键，在销售运作(zuò)中(zhōng)也是关键。其中(zhōng)被采纳的最佳工(gōng)具(jù)是人工(gōng)智能(néng)(AI)。在过去的几年里，人工(gōng)智能(néng)已经应用(yòng)于各种行业领域，包括医(yī)疗和安(ān)全，现在它正在产(chǎn)生超级销售人员。以前用(yòng)自动录音電(diàn)话与客户联系的时代已经过去了。如今，即使是初级销售员也能(néng)像工(gōng)作(zuò)了十年的销售员一样，通过人工(gōng)智能(néng)，他(tā)们能(néng)够说服潜在客户購(gòu)买产(chǎn)品和服務(wù)。销售领域需要找到虚拟经营方式，而许多(duō)人可(kě)能(néng)并不太熟悉这种方式，因此需要采取新(xīn)的解决方案和销售技(jì )术，这是一种数据驱动、人工(gōng)智能(néng)驱动的销售方式，帮助销售商(shāng)了解更多(duō)潜在买家，建立信任，确保对话更有(yǒu)意义，并更好地跟踪与潜在客户的关系。简单地说，使用(yòng)人工(gōng)智能(néng)的销售技(jì )术从根本上改变了销售方式。

第三方物(wù)流公(gōng)司涉足客户较多(duō)的业務(wù)环节

预计中(zhōng)國(guó)在第三方物(wù)流上的支出将从2019年的1.9万亿元增加到2024年的2.9万亿元，年均增幅8.7%。青岛市物(wù)流公(gōng)司普遍认為(wèi)，物(wù)流公(gōng)司的生存和发展面临着前所未有(yǒu)的挑战，要积极开展自救，努力将疫情的负面影响降到最低。下面是物(wù)流行业的发展趋势。到2020年，受新(xīn)冠疫情影响，我國(guó)物(wù)流受到较大冲击，随着疫情防控取得显著成效，物(wù)流运行恢复势头。中(zhōng)國(guó)電(diàn)商(shāng)物(wù)流行业2019-2024年前景展望及十三五规划研究报告指出，2020年上半年，全國(guó)社会物(wù)流总规模為(wèi)123.4万亿元，同比下降0.5%，比第一季度下降6.9个百分(fēn)点。 在下游行业竞争日趋激烈和社会分(fēn)工(gōng)越来越细的情况下，第三方物(wù)流公(gōng)司开始涉足客户较多(duō)的业務(wù)环节，服務(wù)领域逐步从合同物(wù)流向虚拟生产(chǎn)、物(wù)流金融等领域拓展，并将其升级為(wèi)第四方物(wù)流，即供应链物(wù)流。目前青岛物(wù)流公(gōng)司主要从两个方面分(fēn)析了物(wù)流行业的发展趋势。首先，发展空间巨大。目前中(zhōng)國(guó)物(wù)流现状落后，但经济转型升级使物(wù)流产(chǎn)业得到了快速发展，第三方物(wù)流在中(zhōng)國(guó)的渗透率显示出巨大的发展空间。 第二，获利点有(yǒu)望增加。当前，一些物(wù)流公(gōng)司开始涉足物(wù)流规划和信息服務(wù)，但这仅是探索阶段，并没有(yǒu)给企业带来很(hěn)大的收益。从長(cháng)遠(yuǎn)来看，信息和计划有(yǒu)望成為(wèi)供应链企业新(xīn)的赢利点。 随着无車(chē)承运人规模的不断扩大，人工(gōng)智能(néng)、大数据等先进技(jì )术在物(wù)流行业中(zhōng)的应用(yòng)将更加广泛，以满足复杂多(duō)变的供应链物(wù)流需求，符合多(duō)种物(wù)流运输模式的无車(chē)承运人将更具(jù)竞争力。

人工(gōng)智能(néng)/机器學(xué)习能(néng)够识别出个性化的路線(xiàn)

人工(gōng)智能(néng)充分(fēn)利用(yòng)资源，通过实时提供潜在客户的相关信息，提高销售人员识别潜在客户的能(néng)力。这样，销售人员就可(kě)以进行更有(yǒu)意义的交谈，与潜在客户和客户建立更紧密的关系。 另外，销售人员希望在正确的时间，以正确的方式与潜在客户接触，他(tā)们不想记录活动，来回安(ān)排见面时间，或者采用(yòng)新(xīn)的联络信息来更新(xīn)记录。对于销售人员来说，机器學(xué)习能(néng)够处理(lǐ)所有(yǒu)普通的和必需的任務(wù)。它的算法可(kě)以从大量的销售数据中(zhōng)提取，加工(gōng)，學(xué)习。该模型能(néng)够对销售活动和客户数据进行大规模分(fēn)析，产(chǎn)生更深层次的洞察力，甚至自动化操作(zuò)。架起桥梁。出售常常被看作(zuò)是一种商(shāng)业关系。发展关系很(hěn)重要，没有(yǒu)这种关系，销售人员通常只会把客户当作(zuò)名(míng)字。要建立真正的关系，销售人员必须提供个性化和人性化的服務(wù)。通过由销售员收集的数据进行预测分(fēn)析，人工(gōng)智能(néng)/机器學(xué)习能(néng)够识别出个性化的路線(xiàn)，从而提高销售员和客户的一对一的联系。也就是说，仅仅收集销售数据和客户信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不够的。销售员可(kě)以使用(yòng)人工(gōng)智能(néng)来获得数据和分(fēn)析，从而创造出更加精(jīng)确的销售目标，能(néng)够实时更新(xīn)。利用(yòng)人工(gōng)智能(néng)技(jì )术，我们可(kě)以在各个层次上观察顾客的感受。AI甚至可(kě)以作(zuò)為(wèi)销售人员与潜在客户对话的实时指导工(gōng)具(jù)。高效率的人工(gōng)智能(néng)工(gōng)具(jù)将智能(néng)销售支持、简化任務(wù)的渐进自动化结合起来，帮助销售人员举行富有(yǒu)成效的会议，并实施后续行动。 AI未来的发展销售团队没有(yǒu)AI，实體(tǐ)就没有(yǒu)未来。现在，人工(gōng)智能(néng)已经為(wèi)很(hěn)多(duō)成功的销售团队做了大量的工(gōng)作(zuò)。如果一个销售组织没有(yǒu)机器學(xué)习的洞察力来吸引潜在客户和顾客，它最大的缺点就是失去了很(hěn)多(duō)获得最佳商(shāng)业结果的机会。对人工(gōng)智能(néng)的投资能(néng)够带来巨大的回报。AI的优势在于更好的销售，更好的客户服務(wù)，以及减少客户流失。AI技(jì )术是企业最好的隐含资产(chǎn)，它使企业在各种不同的组织销售组合中(zhōng)都不可(kě)或缺。

新(xīn)冠肺炎疫情限制了人们的購(gòu)物(wù)方式

在此之前，新(xīn)冠肺炎疫情限制了人们的購(gòu)物(wù)方式，推动了電(diàn)子商(shāng)務(wù)的发展。所以，尽管这场疫情影响了很(hěn)多(duō)企业，但仍有(yǒu)一些企业增長(cháng)强劲。数据经济指数(DEI)由商(shāng)业数据分(fēn)析平台AdobeAnalytics发布，它显示，2020年4月至5月的在線(xiàn)销售额比传统的销售旺季(2019年11月和12月)高出7%。仓储经营者每天都要经历年底購(gòu)物(wù)季的一般高峰。為(wèi)了应付疾病爆发的需求，企业需要招聘更多(duō)的员工(gōng)。在斑马技(jì )术爆发前发布的2024年仓储业遠(yuǎn)景报告显示，对60%的仓库经营者来说，招聘员工(gōng)是一个重大挑战。在暴发过程中(zhōng)，封堵和隔离使情况更加恶化。但是，即使雇佣了新(xīn)员工(gōng)，仅仅通过增加人力并不能(néng)提高仓库运营的吞吐量和改进工(gōng)作(zuò)流程。从顾客那里我们知道原因：在一般的仓库里，要让新(xīn)员工(gōng)跟上节奏，让他(tā)们像技(jì )术熟练的老员工(gōng)一样高效地工(gōng)作(zuò)，大约需要4个半星期。资源消耗很(hěn)大。通常的高峰期可(kě)能(néng)会持续三个月，而為(wèi)了应对这些高峰期，新(xīn)招到的员工(gōng)可(kě)能(néng)在一个月内都不能(néng)高效率地工(gōng)作(zuò)。时间机器。為(wèi)什么新(xīn)员工(gōng)入职后要花(huā)这么長(cháng)的时间适应，其中(zhōng)一个原因是与仓库中(zhōng)部署的基础技(jì )术和设备有(yǒu)关。工(gōng)作(zuò)人员需要在旧式绿色屏幕上模拟浏览终端，并通过繁琐而复杂的菜单和流程进行工(gōng)作(zuò)。对成長(cháng)于熟悉和先进技(jì )术世界的年轻雇员来说，当他(tā)们步入仓库环境时，时间似乎要倒退20年。 科(kē)技(jì )能(néng)為(wèi)商(shāng)业提供帮助。自从多(duō)数仓库业主开始采用(yòng)数字化流程(如首个仓库管理(lǐ)系统(WMS)应用(yòng))以来，仓库解决方案得到了迅速发展。当今仓库管理(lǐ)者将借助技(jì )术、跨世代的用(yòng)户體(tǐ)验和技(jì )术发展，实现仓库现代化。 新(xīn)的设备可(kě)以集成触屏应用(yòng)，增强现实(AR)，可(kě)穿戴式，现代触屏界面设计，无線(xiàn)连接，语音指令等。该设备可(kě)以覆盖基于现有(yǒu)旧仓库管理(lǐ)系统的流程，而不需要替换当前或全部输入，从而带来现代版使用(yòng)的舒适和效率。 这种技(jì )术改变了雇员的工(gōng)作(zuò)方式，提高了他(tā)们的工(gōng)作(zuò)能(néng)力，使得精(jīng)确度和效率超过了一般人所能(néng)达到的水平。举例来说，一个拇指关节大小(xiǎo)的戴式增强现实显示器可(kě)以被夹在传统的工(gōng)业眼镜上，帮助员工(gōng)完成所有(yǒu)的工(gōng)作(zuò)流程。工(gōng)作(zuò)人员一进入合适的货架區(qū)域，就可(kě)以通过颜色编码，精(jīng)确地找到每一个货架。